Vishen Lakhiani diz que a primeira coisa que passa aos seus funcionários quando começam a trabalhar na sua empresa é o número de seu WhatsApp. Segundo ele, qualquer trabalhador pode falar com ele, para acelerar a comunicação e semear confiança na companhia.
“Às vezes eu demoro um ou dois dias para responder,” contou Lakhiani no ExO World Summit 2020, “mas eu sempre respondo. Isso faz todo funcionário saber que sua opinião importa.”
Para o CEO da MindValley, empresa que trabalha com aplicativos de bem-estar, essa é a função do líder. Em vez de uma ideia ter que subir pela pirâmide hierárquica da empresa e depois descer novamente pelo setor adequado, Lakhiani pode rapidamente interagir com os times e manter todos informados.
Whatsapp e suas facilidades
Para isso, ele afirma que plataformas de mensagem como Slack e WhatsApp são necessárias. “No Whatsapp, não tem problema responder uma mensagem com apenas ‘Sim’ ou ‘Não’,” contou. “Você pode responder só com um emoji de um dedão para cima. Com um email, teria que fazer uma resposta formal. Isso perde tempo.”
Pelo mesmo motivo, aboliu reuniões programadas. A comunicação com as equipes segue, mas reuniões semanais podem ficar improdutivas ou desnecessárias se acontecem apenas para cumprir um cronograma. Em vez disso, a comunicação é constante e horizontal.
Essa aceleração permite que decisões sejam feitas mais rapidamente. Mesmo que aconteçam fracassos, a maior velocidade facilita a recuperação após erros. Enquanto isso, acertos acontecem de forma mais rápida e frequente.
“Numa guerra,” Lakhiani contou, usando exemplo de um dos criadores dessa mentalidade, “importa mais quantos aviões um piloto abateu ou quanta munição gastou? Você não pode se preocupar com os tiros errados, apenas com os resultados positivos.”
As novidades da pandemia
A pandemia de covid-19, doença causada pelo novo coronavírus, abalou as estruturas do mercado de trabalho. Mas Lakhiani acredita que o mundo já estava preparado para isso.
“Não acho que foi um desafio se adaptar,” afirmou. “A produtividade já está aumentando demais.”
Segundo ele, os trabalhadores estão aprendendo a otimizar seu tempo ao trabalhar de casa. E os benefícios de ficar em casa também ajudam.
“Eu gastei milhões para criar um escritório super legal, mas depois disso eu acho que nunca mais quero voltar,” brincou.
A sua empresa já utiliza o Whatsapp e suas funcionalidades para facilitar a comunicação com seus funcionários e clientes?
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